(no subject)

Друзья, тем,кто меня читал или хотел бы читать - на протяжении последнего года я активна в facebook
С учетом того, что у меня много чего происходит, но при этом времени писать полноценные посты не хватает, формат fb для меня сейчас оказался более удобным: быстро выложить пару фоток и т.п.
В общем если что - ищите меня там :)

О недостатках проектирования взаимодействия пользователей

Дочитываю "Психбольница в руках пациентов" - книга о том, что IT-продукты (программный софт, сайты, телефоны, банковские терминалы и т.п.) повсеместно страдают от отсутствия проектирования пользовательского взаимодействия, точнее, его обычно проектируют сами программисты (отсюда название книги).
Подумала о том, что отсутствием бизнес-логики взаимодействия с клиентом страдают не только программные продукты, за последнюю неделю дважды сталкивалась с шедевральными случаями.
1. Му-Му возле Кузнецкого моста  (это такие free flow кафешки, кто не в теме). Занимает два этажа, первый и подвальный. Раздача и касса на первом. На кассе большая вывсека со стрелкой вниз, рекламирующая расположенный внизу Суши-бар.  При обращении в суши в подвальном этаже обнаруживается, что они только готовят, а заказывать и рассчитываться надо было наверху, в кассе :)   Причем там на кассе НЕТ суши-меню, оно есть внизу :)  Почти "Баня, через дорогу раздевалка"
 2. Давным-давно у меня была кредитная карта в ВТБ-24. Она в свое время закончилась, новую я не заказывала. Недавно родители пожаловались, что ВТБ-24 совсем заспамил их своими письмами и уже дошел до угроз изъять в счет имущества некий долг в 400р. Выяснилось, что эти деньги - плата за обслуживание карты, которую я никогда не получала, и никогда не просила выпускать. У кого-то есть сомнения, что моей маме заплатить указанную сумму не дали, потребовав лично моей оплаты?
В итоге мне пришлось сходить в мой "любимый" банк, заполнить три(!) бумажки мелким почерком, в общем, провести там в общей сложности более получаса (и это при отсутствии очередей. Пришлось писать заявление на отказ от карты. Хорошо еще у меня есть их офис через дорогу от работы и очереди не было, а то эта чудесная процедура из-за долга в  каких-то 400р заняла бы 2-3 часа
По-моему, это просто прекрасно - требовать с угрозами денег за услугу, которую клиент НЕ ЗАКАЗЫВАЛ, причем исправно не меньше 2 лет продолжать начислять плату за "обслуживание" карты, которая так и не была получена.
Кстати чтоб пост не был совсем негативным - очень радует, что у нас есть банк - крайне удобный и продуманный в обращении - Авангард. Трижды брала справку в посольства - всегда процедура занимала не более 1(!) минуты. Чтобы положить деньги ЛЮБОМУ клиенту банка - не нужны никакие документы и многочисленные заявления - просто заполняешь бумажку кому и сколько - тебе проверяют по дате рождения, тот ли клиент, деньги всегда поступают на счет в тот же момент. Кредитную карту они мне оформили полностью виртуально - то есть виртуальным было не только заявление, решение они приняли всего лишь по двум звонкам (на работу и по домашнему телефону)

Спасение черногорского котенка

Черногория, трасса близ Никшича, в радиусе нескольких км никакого жилья. Вдруг посреди встречной полосы вижу крошечного котенка, который отчаянно кричит. Вдали виднеется фура, которая несется на него. Котенок выглядит так, словно совсем отчаялся, не знал куда податься куда податься и решил просить помощи на дороге.
Получилось среагировать быстро - вел на обочину, перебегаю, хочу схватить, но животное прячется в кусты. Спустя минуту все же вылазит и даже урчит у меня на руках. Маленький, месяца полтора-два, наверное девочка. Полноценно устроить его судьбу возможности нет, но оставлять посреди трассы под фурой такого мелкого точно нельзя - надо довезти хоть до какого-то жилья.
Сажаю его в рюкзак-велоштаны и закрываю, оставив маленькую щель (благо там не битком) и едем дальше,стараюсь крутить быстрее - в такую жару в застегнутом рюкзаке можно и задохнуться. Котенок непрестанно пищит, когда начинается грунтовый спуск, крики усиливаются.


Read more...Collapse )

Soy yo

Одна фотка летняя и похожа на мои детские, другая - очень зимняя
IMG_0910

DSCF7084

Facebook

Не прошло и нескольких лет - решила зарегистрироваться :) Слишком много знакомых там есть, а меня нет
если что - я там теперь тоже
Но если очень редко буду в состоянии писать полноценный пост (какой-то рассказ или фотки) - постить буду все равно в ЖЖ

Бельгия

Вчера вернулась из недельной командировки в Бельгию. С собой брала шоссейник.
Мероприятие проходило в Брюгге, но я также успела съездить на морское побережье, в Гент, небольшой городок Дамме (на велосипеде) и перед отлетом посмотреть Брюссель.
Брюгге - шикарен. Сегодня не все слышали  о существовании этого города, при этом в 13-14 веках он был торговой столицей Европы и крупнейшим по тамошним меркам городом.Там огромное количество каналов.
DSCF7495
Но самое главное - при всех этих достоинствах там нет толп туристов. Туристы конечно есть, но не в таком количестве, чтобы нейтрализовать атмосферу города.
Очень круто, что отель, где и жили, и проходили рабочие мероприятия, расположен  прямо на окраине старого города.
Ну и шоколад конечно в Брюгге адски вкусный! Ну и рыбные-морепродукты ничего :)
Нашла классный сайт по велодорожкам Бельгии - очень удобно. Готовые треки - это привычно, но очень понравился онлайн-планировщик маршрутов на основе карта с с сетью именно велодорожек, где  можно задать опорные точки, в результате будет построен маршрут и тут же можно закачать трек.   Я пользовалась - точность очень высокая. Кое-где даже трек идет так, чтобы захватить небольшую достопримечательность.
http://www.fietsroute.org/Cycling_Planner_Belgium.php
Read more...Collapse )

ТОП-10 трэвел-впечатлений уходящего года

Некоторые подводя итоги года определяют  для себя  «событие года», «человека года», а также определяют  «книгу года»,  «песню года» и т.п.

У меня в этом году было очень много работы – очень интересной, но все же очень уж много. Но было и много и путешествий.  Я думаю, самые яркие впечатления года связаны с последними  :) С учетом чего, что я далеко не всегда успеваю выкладывать фотки и писать отчеты, решила составить ТОП-10 самых интересных трэвел-экспириенсов 2012

Может быть, кому-то что-то будет полезным при планировании путешествий на следующий год. Начнем с конца
paris



10 место  Луковый суп и крем-брюле с видом на Нотр-дам в осеннем Париже.








Read more...Collapse )

Я :)

В пятницу у нас был корпоратив (как и в прошлом году в Крокус-сити, с Камеди клабом и разными звездами (не всегда мне известными).
Мне очень понравилось какую мне прическу сделали, правда на фотках не вполне понятно, к тому же это уже после вечера.
avbig
Еще немного самолюбованияCollapse )